设计、优化大件体系各环节流程和标准并建立文档;指导建立区域文件体系;推动大件体系内作业流程、服务标准一致性;

  搭建创新平台、组织项目团队,借鉴行业的先进理念和经验,针对运营的痛点,开展专项改善活动,达到提升运营效率,降低运营成本,提升服务质量的目的;

  针对运营过程中出现的质量问题、客户投诉、差评等,开展专项改善活动,达到提升运营质量的目的;数据、流程分析并对大件运营各环节提出质量预警,推动业务部门改善。

  组织集团、区域督导按计划完成月度巡检工作;持续跟进巡检问题项的整改的闭环;

  设计、优化大件体系员工(包括三方)培训体制,利用线上线下相结合的方式,更快捷有效的开展员工培训,不断激发和维护员工的工作效率和积极性,提高工作效率和工作质量,降低运营成本;建立良好的可持续人才发展体系;

  本科及以上学历,6年以上工业工程、物流工程、物流管理经验;具有精益生产、项目管理及家电物流行业管理经验优先;

  具有良好的职业操守,较强的逻辑分析能力,提出可行性解决方案并推动闭环;对数字敏感,主动性强,抗压能力强,并具有较强的成本、服务、创新、开放意识;

  负责产品的全过程管理,包括与市场/销售部门以及合作客户沟通,收集并确认用户/客户需求、进行市场和竞争分析、制定产品规划;

  负责具体功能的设计,不断优化产品体验,并协调/推动研发团队按时完成产品开发、高质量上线;

  负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通工作,能够协调各资源以确保产品顺利发展;

  精通Axure、visio、office等办公软件设计产品交互原型、产品流程、产品说明等文档;

  有3年以上的项目管理经验,要求有较强的项目进度把控和纠偏能力,能够与技术团队有效沟通,提升团队绩效;

  独立工作能力强,态度积极,有敬业精神和解决问题的能力;具有极强的独立思考能力,强大的自我驱动力及抗压能力;